一言にインターネットプロモーションといっても、大手ポータルへのバナー出稿、SEM施策、アフィリエイト施策、モバイル施策などもあれば、WEBサイト自体の構築、CRM施策といったインテグレーション領域も意識する必要があり、その領域は非常に広域なものになってきました。
セプテーニではネットメディア・リアルメディアのプロモーション促進・ハブとしてのWEBサイトの役割をさらに強めていく必要性があると考え、広域かつ複雑化しているインターネットマーケティングを、理解しやすく整理し、いかに費用対効果よく目的達成できるかのPDCAサイクルを実施してまいります。
インターネットが比較・検討を容易に出来る特徴を持つ限り、ユーザーに支持・評価されるためには、ユーザーの本音を探り、企業本意ではないユーザーが本当に望むサービスや情報を提供する必要があります。
ユーザーのサイト内での動きは、ログ解析など様々な方法での効果測定が可能ですが、“ユーザーの生の声”を拾えるのは、アンケートリサーチのみです。セプテーニでは大きく「顧客把握」と「マーケット把握」の調査方法を主にご提案をしております。
「戦略ターゲットの獲得状況」や「ランキングに対する評価」などの獲得結果と、今後のポテンシャルをチェックする。
- ①どのようなユーザーが
（既存顧客プロフィール） - ②どんなプロセスで
（影響メディアや検討時期） - ③どのような理由で
（評価・魅力ポイントの抽出）
ランランランキングで購入／メルマガ登録したのかを時系列で把握し、来期の狙うべきターゲットや新戦略を構築する上での基本資料とする。
ターゲットユーザーが、「ファッション業界」や「ランキング」に対してどのような認識を持っているのかを把握する。
- ①どのようなターゲットに対して、
（ターゲットプロファイルやモチベーション） - ②どの程度まで認識されており、
（ブランド認知・サービス内容認知・イメージ） - ③どのように評価されているのか、
（利用意向・ＣＭ評価・サービス魅力）
上記３点を把握し、「昨年との比較」や「年代別」「職業別」を検証し、ブランド浸透度状況に応じたターゲット設定や戦略を構築する上での基本資料とする。
WEBでのマーケティング戦略を考えるためには、WEBサイトの改善がかかせません。 セプテーニでは実際のユーザー行動を基にした「ユーザビリティ調査」「アイトラッキング」を始めとして、ユーザーニーズに最適化する「LPO」「EFO」「ヒューリスティック分析」「クリックマップ調査」等により、根本的な問題を解決し真にユーザー視点を取り込んだWEBサイトを実現します。
ターゲットユーザーと同じような行動属性をもったテストユーザーを集め、実施テストを行います。被験者に対して、ナビゲーターがタスクを与え、そのタスク終了までの被験者の動きを観察することで、タスク完結に対するボトルネックや、誤操作箇所などを把握します。
ユーザー自身が無意識に行っている視線の遷移から、WEB上で求められているニーズやWEBサイト上の問題点を浮かび上がらせます。それら問題点は、効果的なコンテンツ（広告、画像、機能、文言など）の配置を評価する上での重要なインプットとなります。
